خصوصيتك تهمنا للغاية! توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك لموقع https://wibi.com.kw/ أو قيامك بعملية شراء من خلاله.
تشير المصطلحات "أنت" و"خاصتك" و"المستخدم" إلى الكيان/الشخص/المؤسسة التي تستخدم موقعنا. عندما تذكر هذه السياسة "نحن" و"لنا" و"خاصتنا"، فإنها تشير إلى تطبيق WIBI للتسوق عبر الإنترنت وفروعه وشركاته التابعة. يشير مصطلح "الموقع" إلى https://wibi.com.kw/ وتطبيقه على نظامي أندرويد وiOS.
تخضع سياسة الخصوصية هذه لشروط الخدمة الخاصة بنا.
لأي استفسارات بخصوص هذه السياسة أو أي طلبات تتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sales@wibi.com.kw.
1. المعلومات التي نجمعها منك
نجمع المعلومات التي تقدمها لنا، وهذه المعلومات ضرورية لتنفيذ الاتفاقية التعاقدية المبرمة بيننا وبينك على النحو الأمثل، كما أنها تسمح لنا بالامتثال لالتزاماتنا القانونية.
- معلومات تسجيل الحساب. عند إنشاء حسابك، نطلب منك تقديم معلومات التسجيل، مثل البريد الإلكتروني، والاسم، واسم العائلة، ورقم الهاتف، واسم المستخدم، وكلمات المرور، والرقم الشخصي، والعنوان.
- التواصل، والمحادثات، والرسائل. عند تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى، نجمع معلومات حول تواصلك وأي معلومات تختار تقديمها أو الإفصاح عنها. للإجابة على طلبك، قد نطلع على المعلومات المُقدمة عبر البريد الإلكتروني، والمحادثات، وسجل الشراء، وما إلى ذلك. صور المستخدم: نستخدم الصور التي تُحمّلها لأغراض متنوعة، بما في ذلك تحميل المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون مثل تقييمات المنتجات، وتسهيل التفاعلات عبر دردشة الدعم، وتمكين البحث عن المنتجات باستخدام الصور لتجربة تسوق سلسة. معلومات الدفع: لطلب واستخدام ميزات الموقع، قد نطلب منك تقديم بعض المعلومات المالية لتسهيل معالجة المدفوعات. نجمع رقم بطاقة الائتمان أو الخصم، ونوع بطاقة الائتمان أو الخصم، وتاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان أو الخصم، وعنوان الفواتير، والرقم الضريبي، والاسم الكامل. معلومات تسجيل الدخول: نجمع معلومات تسجيل الدخول إذا كنت تُسجّل الدخول إلى حسابك باستخدام بيانات المصادقة. 2. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا
- بيانات السجل ومعلومات الجهاز. نقوم تلقائيًا بجمع بيانات السجل ومعلومات الجهاز عند دخولك إلى الموقع واستخدامه، حتى لو لم تقم بإنشاء حساب أو تسجيل الدخول. تتضمن هذه المعلومات، من بين أمور أخرى: عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ومزود خدمة الإنترنت (ISP)، وصفحات الإحالة/الخروج، ونظام التشغيل، وتاريخ/وقت الزيارة، وبيانات مسار النقر.
- تقنيات التتبع وملفات تعريف الارتباط. نستخدم ملفات تعريف الارتباط، وإشارات الويب، والوسوم، ورموز CI (تتبع النقرات)، وISC (تتبع المصدر)، وITC (رموز تتبع العناصر)، ونوع الهاتف، ومعرّف الجهاز، ورقم العميل. كما نجمع تلقائيًا معلومات حول نظام تشغيل الجهاز. بيانات الموقع الجغرافي: نجمع معلومات حول موقعك التقريبي، كما هو محدد بواسطة بيانات مثل عنوان IP الخاص بك، لنقدم لك تجربة مستخدم محسّنة. قد يتم جمع هذه البيانات فقط عند دخولك إلى الموقع باستخدام جهازك. معلومات الاستخدام: نستخدم أداة "Google Analytics" لجمع معلومات حول تفاعلاتك مع الموقع (الصفحات التي تزورها، مثل الصفحات أو المحتوى الذي تشاهده، وعمليات البحث عن قوائم العقارات، والحجوزات التي قمت بها، والإجراءات الأخرى على الموقع. ونتيجة لذلك، تضع Google, Inc. ملف تعريف ارتباط دائمًا على متصفح الويب الخاص بك لتمييزك كمستخدم فريد في المرة القادمة التي تزور فيها هذا الموقع). لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة Google. المعلومات الشخصية المتاحة للعامة. 3. كيفية استخدامنا لمعلوماتك
- تحديد هوية المستخدم
- إنشاء حساب
- تهيئة بيئة موثوقة
- إعداد الإحصائيات وتحليل السوق
- البقاء على اتصال
- تخصيص التسويق
- إرسال معلومات الفوترة
- إدارة طلبات المستخدم
- التواصل مع المستخدم
- تحسين الخدمات
- ضمان أمن البيانات ومنع الاحتيال
- الامتثال للقوانين المعمول بها
- طلب الملاحظات
- نشر الشهادات
- تقديم الدعم
- حيثما يقتضي القانون أو المتطلبات التنظيمية أو أمر المحكمة أو أي إجراء قضائي آخر ذلك التفويض؛
- استجابةً للطلبات القانونية من السلطات العامة، بما في ذلك لأغراض تلبية متطلبات الأمن القومي وإنفاذ القانون؛
- فيما يتعلق ببيع أو نقل أو دمج أو إفلاس أو إعادة هيكلة أو أي إعادة تنظيم أخرى للأعمال؛
- لحماية حقوقنا أو مصالحنا أو ممتلكاتنا أو حقوق أو مصالح أو ممتلكات أطراف ثالثة أو الدفاع عنها؛ (هـ) للتحقيق في أي مخالفات تتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا؛
- ولحماية المصالح الحيوية للفرد.
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية - هذه الملفات ضرورية لتشغيل موقعنا. فهي تساعدنا على عرض المعلومات المناسبة لك، وتخصيص تجربتك، وتسمح لنا بتطبيق ميزات الأمان والحفاظ عليها، بالإضافة إلى مساعدتنا في اكتشاف الأنشطة الضارة. بدون هذه الملفات، سيكون تشغيل الموقع مستحيلاً أو قد يتأثر أداؤه بشدة.
- الحق في الوصول إلى المعلومات التي لدينا عنك. إذا كنت ترغب في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نجمعها، يمكنك القيام بذلك في أي وقت عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sales@wibi.com.kw
- الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة عنك. يمكنك تصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو طلب حذفها عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. الحق في الاعتراض على المعالجة. عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. لن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب موافقتك. الحق في تقديم شكوى. يمكنك طرح أسئلة أو شكاوى على الهيئة الوطنية لحماية البيانات في بلد إقامتك في حال انتهاك حقوقك. ومع ذلك، نوصي بمحاولة التوصل إلى حل سلمي لأي نزاع محتمل عن طريق التواصل معنا أولاً. الحق في محو أي بيانات تخصك. يمكنك طلب محو البيانات دون تأخير غير مبرر لأسباب مشروعة، على سبيل المثال... حيث لم تعد البيانات ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حيث تمت معالجة البيانات بشكل غير قانوني.
عند استخدامك لموقعنا أو اتصالك بنا مباشرةً، قد نجمع معلومات، بما في ذلك معلوماتك الشخصية، حول كيفية تفاعلك مع موقعنا، والخدمات التي تستخدمها، وكيفية استخدامك لها.
هذه المعلومات ضرورية لتنفيذ العقد المبرم بيننا وبينك على النحو الأمثل، ولتمكيننا من الامتثال للالتزامات القانونية، ونظرًا لمصلحتنا المشروعة في توفير وظائف الموقع وتحسينها.
نعالج معلوماتك وفقًا لمبادئ معالجة البيانات العامة.
قد نستخدم المعلومات التي نجمعها من خلال موقعنا الإلكتروني لعدة أسباب، بما في ذلك:
عادةً ما نجمع معلوماتك الشخصية فقط عندما يكون لدينا موافقتك الموافقة على القيام بذلك، حيث نحتاج إلى المعلومات الشخصية لتنفيذ عقد معك، أو حيث تكون المعالجة في مصلحتنا التجارية المشروعة.
4. التسويق المباشر
قد نستخدم بيانات الاتصال التي قدمتها لأغراض التسويق المباشر. قد يتم تخصيص عروض التسويق المباشر هذه، بناءً على تفضيلاتك، مع مراعاة أي معلومات أخرى قدمتها لنا (مثل الموقع، ومعلومات ملف تعريف وسائل التواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك) أو جمعناها أو أنشأناها من مصادر أخرى كما هو موضح أدناه.
إذا كنت ترغب في سحب موافقتك على التسويق المباشر، ورفض تلقي معلومات منا، فيمكنك ممارسة هذا الخيار في أي وقت تشاء عن طريق تحديث تفضيلاتك في حسابك، باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في البريد الإلكتروني الذي تلقيته.
5. كيف نشارك معلوماتك؟
قد يرسل الموقع معلومات المستخدم، مثل عنوان البريد الإلكتروني، إلى مزود تطبيق الهاتف المحمول Vajro وإلى Shopify إذا كنت تستخدم تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك، جوجل، أبل) أو رمزًا لمرة واحدة.
قد يستخدم الموقع (حاليًا أو مستقبلًا) أدوات تحليلية مثل Google Analytics وFirebase Analytics وClevertap وAppsflyer.
قد نفصح أيضًا عن معلوماتك لأطراف ثالثة:
6. ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يخزنها متصفحك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند زيارة موقعنا. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين موقعنا وتسهيل استخدامه. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بالتعرف على المستخدمين وتجنب الطلبات المتكررة لنفس المعلومات.
لا يمكن للمواقع الأخرى قراءة ملفات تعريف الارتباط من موقعنا.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط ما لم تُغير إعدادات متصفحك لرفضها.ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على موقعنا:
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية حذف ملفات تعريف الارتباط، بالإضافة إلى المعلومات المفيدة الأخرى المتعلقة باستخدامها، على الموقع الإلكتروني http://www.allaboutcookies.org/.
7. المعلومات الحساسة
لا نقوم بجمع معلومات حساسة مثل الآراء السياسية، أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية، أو الأصل العرقي أو الإثني، أو البيانات الجينية، أو البيانات البيومترية، أو البيانات الصحية، أو البيانات المتعلقة بالتوجه الجنسي.
يرجى عدم إرسال أو تحميل أو تزويدنا بأي بيانات حساسة، والتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه إذا كنت تعتقد أننا قد نمتلك مثل هذه المعلومات. يحق لنا حذف أي معلومات نعتقد أنها قد تحتوي على بيانات حساسة.
8. معلومات الدفع
يرجى مراجعة سياسة الخصوصية المتوفرة على موقعنا الإلكتروني https://wibi.com.kw/.
9. روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها لمعرفة المزيد حول كيفية جمعها واستخدامها لبياناتك الشخصية، لأننا لا نتحكم في سياساتها وممارسات معالجة البيانات الشخصية الخاصة بها.
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، وللامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا.
سنحتفظ ببياناتك الشخصية طالما احتجنا إليها لتقديم الخدمات لك، ما لم يُلزمنا القانون أو اللوائح بالاحتفاظ بها لفترة أطول.
11. الأمان
لقد طبقنا إجراءات أمنية مصممة لحماية معلوماتك الشخصية التي تشاركها معنا، بما في ذلك إجراءات مادية وإلكترونية وإجرائية. ومن بين أمور أخرى، نراقب أنظمتنا بانتظام بحثًا عن أي ثغرات أمنية أو هجمات محتملة.
وبغض النظر عن الإجراءات والجهود التي نبذلها، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية ليس آمنًا تمامًا.
لا نضمن الحماية والأمان المطلقين لمعلوماتك الشخصية أو أي محتوى مستخدم آخر تقوم بتحميله أو نشره أو مشاركته معنا أو مع أي شخص آخر.
لذلك، نشجعك على تجنب تزويدنا أو أي شخص آخر بأي معلومات حساسة تعتقد أن الكشف عنها قد يسبب لك ضررًا جسيمًا أو لا يمكن إصلاحه.
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص أمان موقعنا أو خدماتنا، فيُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sales@wibi.com.kw.
12. حقوقك
يحق لك التمتع بمجموعة من الحقوق المتعلقة بحماية معلوماتك الشخصية. وهذه الحقوق هي:
إذا اخترت حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به (أو أجزاء محددة منه)، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى sales@wibi.com.kw تطلب فيه حذف البيانات. سنقوم بمعالجة طلبك وحذف جميع بيانات الحساب في غضون (x [بحد أقصى: 30]) يومًا. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد الانتهاء.
13. نطاق تطبيق السياسة
تنطبق هذه السياسة فقط على الخدمات التي تقدمها شركتنا. لا تنطبق سياستنا على الخدمات التي تقدمها شركات أو أفراد آخرون، بما في ذلك المنتجات أو المواقع التي قد تظهر لك في نتائج البحث، أو المواقع التي قد تتضمن خدماتنا، أو المواقع الأخرى المرتبطة بموقعنا أو خدماتنا.
14. التعديلات
قد تتغير سياستنا من وقت لآخر.
سنقوم بنشر أي تغييرات في السياسة على موقعنا، وإذا كانت التغييرات جوهرية، فقد ننظر في تقديم إشعار أكثر وضوحًا (بما في ذلك، بالنسبة لبعض الخدمات، إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بتغييرات السياسة).15. قبول هذه السياسة
نفترض أن جميع مستخدمي هذا الموقع قد قرأوا هذه الوثيقة بعناية ويوافقون على محتوياتها. إذا لم يوافق أي شخص على هذه السياسة، فعليه الامتناع عن استخدام موقعنا. نحتفظ بالحق في تغيير سياستنا في أي وقت وإبلاغكم بالطريقة الموضحة في القسم 14. استمرار استخدام هذا الموقع يعني قبول السياسة المعدلة.
16. معلومات إضافية
إذا كانت لديكم أي أسئلة أخرى بخصوص البيانات التي نجمعها، أو كيفية استخدامنا لها، فلا تترددوا في الاتصال بنا على sales@wibi.com.kw